Interfocus I-Manager
A tela principal do i-Manager tem acesso a todas as telas do sistema, tanto no menu principal ou através dos ícones a esquerda. Na tela principal é possível trocar a cidade da operação da TV a Cabo ou Internet e trocar o usuário sem a necessidade de fechar e abrir novamente o sistema, ainda na tela principal tem a opção da agenda pessoal, onde são registrados todos os compromissos individualmente.
A área técnica consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
HeadEnd: é a central onde ficam todos os equipamentos de imagem da empresa, é onde gerencia toda a operação, o HeadEnd é dividido em Nodes e Hub´s.
Nodes e Hub´s: Nodes são divisões que existe dentro de um HeadEnd, para facilitar a manutenção, sendo que estes Nodes podem estar ligados ao hub.
Postes: Relação de Postes pertencentes a um Node.
Casas: Casas e Apartamentos que estão ligadas ao poste selecionado.
Equipamentos instalados no poste.
Amplificadores.
Fontes de alimentação.
A tela de assinante consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
Dados pessoais e telefones: onde ficam todas as informações referentes aos assinantes e seus telefones de contato.
Contratos: cada assinante tem pelo menos um contrato, pois neste ficam todas as informações sobre a instalação do assinante.
Documentos a receber: é a tela onde está localizada toda a movimentação financeira do assinante.
Ordem de serviço: é onde estão localizadas todas as ordens de serviços realizadas para aquele assinante.
Ordem de serviço: administrativa serve como e-mail interno da empresa, podendo nessa tela enviar e receber mensagens confidenciais ou vinculá-las a um assinante.
Histórico do assinante: é onde ficam todas as informações do assinante, toda a vida dentro da empresa do assinante, tudo o que o assinante solicita e todos os seus contatos ficam registrados.
Produtos: são os pacotes e programações que o assinante tem com a empresa de Tv a cabo, nesta aparecem todos os pacotes e programações com seus respectivos preços, também a data que foi ativada os produtos e até mesmo a data de desativação, no caso de um cancelamento.
Informações de cobrança: nesta tela ficam os dados sobre a conta para débito bancário do assinante.
Formas de Pagamentos:
Boleto Bancário Onde todo o mês o cliente receberá o Boleto para quitar sua mensalidade no banco, podendo ser em qualquer banco até o dia do vencimento, após esse dia somente no banco definido pela empresa estará autorizado o recebimento do mesmo.
Depósito Identificado O Cliente efetua todo mês o depósito no banco da quantia de seus produtos, identificando-se com um de seus documentos pessoais, Exemplo: CPF ou RG.
Débito Automático Onde todo mês o cliente terá sua mensalidade debitada em sua conta corrente, sem a necessidade de comparecer ao banco.
A tela de contratos consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
Parcelas de Adesão: nesta ficam todas as parcelas de adesões do assinante.
Produtos: são os pacotes e programações que o assinante assina com a empresa de Tv a cabo, nesta tela aparecem todos os pacotes e programações com seus respectivos preços, também a data que foi ativada os produtos e até mesmo a data de desativação, no caso de um cancelamento. No caso do contrato esses dados são mostrados somente do contrato selecionado.
Trap: é inserido o número do equipamento que seleciona o pacote escolhido pelo cliente, o trap será inserido no software pela a área técnica.
Ordem de serviço: nesta está localizada todas as ordens de serviço realizadas para aquele contrato.
Na tela de E-mail ficam gravadas todas as contas de e-mail que o assinante possui na empresa.
A tela de documentos a receber consiste nos seguintes tópicos:
Calcular Pagamento: faz o cálculo das faturas atrasadas do assinante, com os porcentuais de juros e multas.
Impressão de Boletos: imprimi todos os documentos que foram faturados, para ser enviados aos assinantes.
Baixa Automática: quando o banco retorna o arquivo dos pagamentos, neste é feita a baixa automática de todos os documentos constados no arquivo.
Faturamento é divido em Mensal, Parcial, Antecipado e Avulso.
O faturamento mensal faz os cálculos de todos assinantes de uma vez, e monta os boletos com os valores gerados.
O faturamento parcial faz os cálculos de todos os assinantes que tiveram alguma alteração depois que foi feito o faturamento mensal.
O faturamento antecipado é feito para assinantes que queiram pagar o valor de mais de um mês de assinatura e é feito separadamente para cada assinante.
O faturamento Avulso é feito por algum motivo que precisa acertar as faturas de um determinado assinante, por exemplo, um parcelamento.
Lotes são as formas de envio para o banco dos registros, no caso do i - manager já estão disponíveis vários bancos, tais como: Banco Itaú, Banco Bradesco, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.
Baixar Documento serve para baixar os documentos manualmente, caso aconteça alguma coisa que empeça de baixar automático.
Fatura Detalhada mostra com detalhes como foi a fatura para o assinante.
Reimprimir serve para imprimir novamente a fatura para o assinante por algum motivo que ele necessite.
A tela de ordem de serviço consiste nos seguintes tópicos:
Visualiza Programação: abre uma tela com toda a programação que o assinante possui em sua residência.
Visualiza Equipamentos: abre uma tela com os equipamentos que foram instalados em sua residência.
Imprimir: se a ordem de serviço estiver em atendimento é habilitada essa opção para imprimir a ordem de serviço que será encaminhada para o técnico realizar o serviço.
Encaminhar: se a ordem de serviço estiver em pendentes é habilitada essa opção para encaminhar para um técnico fazer a execução.
Baixar: é habilitada somente quando está em atendimento, e baixa a ordem de serviço realizado pelo técnico alterando os dados dependendo do serviço realizado.
Baixa sem execução: é realizada quando ocorreu algum imprevisto para a ordem de serviço perder a sua validade.
Assinantes: abre a tela de assinantes para consulta de seus respectivos dados.A tela principal do i - manager tem acesso a todas as telas do sistema, tanto no menu principal ou através dos ícones a esquerda. Na tela principal é possível trocar a cidade da operação da TV a Cabo ou Internet e trocar o usuário sem a necessidade de fechar e abrir novamente o sistema, ainda na tela principal tem a opção da agenda pessoal, onde são registrados todos os compromissos individualmente.
A área técnica consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
HeadEnd: é a central onde ficam todos os equipamentos de imagem da empresa, é onde gerencia toda a operação, o HeadEnd é dividido em Nodes e Hub´s.
Nodes e Hub´s: Nodes são divisões que existe dentro de um HeadEnd, para facilitar a manutenção, sendo que estes Nodes podem estar ligados ao hub.
Postes: Relação de Postes pertencentes a um Node.
Casas: Casas e Apartamentos que estão ligadas ao poste selecionado.
Equipamentos instalados no poste.
Amplificadores.
Fontes de alimentação.
A tela de assinante consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
Dados pessoais e telefones: onde ficam todas as informações referentes aos assinantes e seus telefones de contato.
Contratos: cada assinante tem pelo menos um contrato, pois neste ficam todas as informações sobre a instalação do assinante.
Documentos a receber: é a tela onde está localizada toda a movimentação financeira do assinante.
Ordem de serviço: é onde estão localizadas todas as ordens de serviços realizadas para aquele assinante.
Ordem de serviço: administrativa serve como e-mail interno da empresa, podendo nessa tela enviar e receber mensagens confidenciais ou vinculá-las a um assinante.
Histórico do assinante: é onde ficam todas as informações do assinante, toda a vida dentro da empresa do assinante, tudo o que o assinante solicita e todos os seus contatos ficam registrados.
Produtos: são os pacotes e programações que o assinante tem com a empresa de Tv a cabo, nesta aparecem todos os pacotes e programações com seus respectivos preços, também a data que foi ativada os produtos e até mesmo a data de desativação, no caso de um cancelamento.
Informações de cobrança: nesta tela ficam os dados sobre a conta para débito bancário do assinante.
Formas de Pagamentos:
Boleto Bancário Onde todo o mês o cliente receberá o Boleto para quitar sua mensalidade no banco, podendo ser em qualquer banco até o dia do vencimento, após esse dia somente no banco definido pela empresa estará autorizado o recebimento do mesmo.
Depósito Identificado O Cliente efetua todo mês o depósito no banco da quantia de seus produtos, identificando-se com um de seus documentos pessoais, Exemplo: CPF ou RG.
Débito Automático Onde todo mês o cliente terá sua mensalidade debitada em sua conta corrente, sem a necessidade de comparecer ao banco.
A tela de contratos consiste no cadastramento dos seguintes tópicos:
Parcelas de Adesão: nesta ficam todas as parcelas de adesões do assinante.
Produtos: são os pacotes e programações que o assinante assina com a empresa de Tv a cabo, nesta tela aparecem todos os pacotes e programações com seus respectivos preços, também a data que foi ativada os produtos e até mesmo a data de desativação, no caso de um cancelamento. No caso do contrato esses dados são mostrados somente do contrato selecionado.
Trap: é inserido o número do equipamento que seleciona o pacote escolhido pelo cliente, o trap será inserido no software pela a área técnica.
Ordem de serviço: nesta está localizada todas as ordens de serviço realizadas para aquele contrato.
Na tela de E-mail ficam gravadas todas as contas de e-mail que o assinante possui na empresa.
A tela de documentos a receber consiste nos seguintes tópicos:
Calcular Pagamento: faz o cálculo das faturas atrasadas do assinante, com os porcentuais de juros e multas.
Impressão de Boletos: imprimi todos os documentos que foram faturados, para ser enviados aos assinantes.
Baixa Automática: quando o banco retorna o arquivo dos pagamentos, neste é feita a baixa automática de todos os documentos constados no arquivo.
Faturamento é divido em Mensal, Parcial, Antecipado e Avulso.
O faturamento mensal faz os cálculos de todos assinantes de uma vez, e monta os boletos com os valores gerados.
O faturamento parcial faz os cálculos de todos os assinantes que tiveram alguma alteração depois que foi feito o faturamento mensal.
O faturamento antecipado é feito para assinantes que queiram pagar o valor de mais de um mês de assinatura e é feito separadamente para cada assinante.
O faturamento Avulso é feito por algum motivo que precisa acertar as faturas de um determinado assinante, por exemplo, um parcelamento.
Lotes são as formas de envio para o banco dos registros, no caso do i - manager já estão disponíveis vários bancos, tais como: Banco Itaú, Banco Bradesco, Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal.
Baixar Documento serve para baixar os documentos manualmente, caso aconteça alguma coisa que empeça de baixar automático.
Fatura Detalhada mostra com detalhes como foi a fatura para o assinante.
Reimprimir serve para imprimir novamente a fatura para o assinante por algum motivo que ele necessite.
A tela de ordem de serviço consiste nos seguintes tópicos:
Visualiza Programação: abre uma tela com toda a programação que o assinante possui em sua residência.
Visualiza Equipamentos: abre uma tela com os equipamentos que foram instalados em sua residência.
Imprimir: se a ordem de serviço estiver em atendimento é habilitada essa opção para imprimir a ordem de serviço que será encaminhada para o técnico realizar o serviço.
Encaminhar: se a ordem de serviço estiver em pendentes é habilitada essa opção para encaminhar para um técnico fazer a execução.
Baixar: é habilitada somente quando está em atendimento, e baixa a ordem de serviço realizado pelo técnico alterando os dados dependendo do serviço realizado.
Baixa sem execução: é realizada quando ocorreu algum imprevisto para a ordem de serviço perder a sua validade.
Assinantes: abre a tela de assinantes para consulta de seus respectivos dados.
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